Puoi calcolare un preventivo, acquistare una polizza, aprire un sinistro o ricevere assistenza direttamente online, in modo semplice e veloce. Scopri le soluzioni per auto, moto, casa, veicoli commerciali e camper, con la sicurezza di un marchio affidabile e trasparente. Per resi, consegne, diritto di recesso e garanzia legale bisogna infine rivolgersi al venditore presso il quale è stato acquistato il prodotto, mantenendo distinta questa tutela dalla Garanzia Convenzionale e dai servizi tecnici offerti direttamente da Groupe Atlantic Italia. L’estensione è soggetta a condizioni specifiche e deve essere attivata attraverso la rete Service autorizzata. Il sito Atlantic indica inoltre che l’acquisto deve essere effettuato entro un termine determinato dalla data di attivazione della Garanzia Convenzionale e richiede la sottoscrizione del programma di manutenzione previsto. Atlantic dispone di una rete Service autorizzata presente sul territorio italiano.

Assicurazioni e Servizi Mobilità

• Alla richiesta devi presentare anche un valido documento di identificazione.
• Per gli abbonamenti su Frecce e IC puoi prenotare i tuoi viaggi per i giorni e i treni di tuo interesse anche contestualmente all’acquisto dell’abbonamento stesso, seguendo le indicazioni durante l’acquisto.
• In caso di problemi tecnici puoi richiedere l’emissione della fattura  entro e non oltre le ore 24 del giorno dell’acquisto tramite la funzione Emissione Fattura/Ristampa documento fiscale.
• Se non intendi prendere quel treno puoi modificare l’orario di partenza fino all’orario di partenza programmato del treno scelto.

Il rimborso per rinuncia al viaggio dipende dal tipo di treno e biglietto acquistato, alcune offerte promozionali non prevedono questa opzione. Se sei in possesso di un abbonamento regionale e di una Carta Tutto Treno valida per la stessa regione dell’abbonamento, puoi utilizzarla per prenotare su treni FB o IC. Dopo aver scelto la tua soluzione di viaggio, clicca Vedi altre offerte, selezionare l’offerta Abbonamenti/CTT e inserisci il tuo nominativo e il numero della Carta Tutto Treno dell’intestatario. È importante inserire o comunicare sempre, prima di ogni acquisto, il tuo codice personale X-GO, soltanto in questo modo potrai accumulare i punti. Chiudila e sistemala negli spazi previsti per i bagagli facendo attenzione che rimanga sempre ben ferma durante tutto il viaggio. Puoi portare gratuitamente una sola bicicletta (smontata e contenuta in una sacca o una bici pieghevole opportunamente chiusa), sistemandola negli spazi previsti per i bagagli.

Tutti i servizi

Oltre a darti la possibilità di partecipare alle operazioni a premio di Trenitalia, CartaFreccia ti consente di utilizzare fin da subito i servizi del sito trenitalia.com e di accedere a promozioni esclusive. Inoltre, se lo vorrai, potrai stamparla nel formato cartaceo nella sezione “Stampa Carta” presente nella tua area riservata oppure presso gli uffici/sportelli di assistenza e biglietteria nelle stazioni ove presenti. Inoltre, se lo vorrai, potrai stamparla nel formato cartaceo nella sezione “Stampa Carta” presente nella tua area riservata oppure presso gli uffici/sportelli di assistenza e biglietteria nelle stazioni ove presenti. Completato il login sarà possibile richiedere il premio a cui si è interessati in base al proprio saldo punti. Se hai un cane di taglia superiore, puoi portarlo a bordo con te, tenuto al guinzaglio e munito di museruola, ma in questo caso devi acquistare un biglietto dedicato, il cui prezzo varia in base al treno. Possono aderire alla Conciliazione i clienti di Trenitalia che non sono soddisfatti della risposta ricevuta al reclamo, alla richiesta di rimborso o indennizzo o che non hanno ricevuto alcuna risposta entro trenta giorni dalla presentazione del reclamo, della richiesta di rimborso o indennizzo.

Servizi al cittadino e SPID

La comunicazione deve essere indirizzata al venditore e non al centro di assistenza Atlantic. Il sito Atlantic Italia è principalmente dedicato alla presentazione dei prodotti, alla documentazione e ai servizi di assistenza e non propone un normale ecommerce consumer per l’acquisto diretto della gamma. Non risulta attualmente pubblicato un numero verde Atlantic per i clienti italiani. No, qualsiasi bonus, buono sconto, o punti cashback utilizzati durante un pagamento che non è andato a buon fine, verranno resi disponibili per essere riutilizzati entro 60 minuti dalla transazione fallita. Il Biglietto Digitale Regionale rimane valido fino all’arrivo programmato del treno/treni a destino ed è valido solo per il treno/treni validato/i. Se il tuo treno viaggia in ritardo e il tuo Biglietto Digitale Regionale scade puoi comunque completare il tuo viaggio fino a destinazione.

Il secondo grafico riporta il numero di segnalazioni ricevute nelle ultime 24 ore (linea blu) e le confronta al numero di segnalazioni inviate lo stesso giorno della settimana scorsa (linea azzurra). Se la linea blu mostra dei picchi oppure è visibilmente superiore alla linea azzurra, allora molto probabilmente vi sono dei problemi generalizzati sulla rete.In questo modo puoi capire immediatamente se nella tua zona si stanno registrando problemi o disservizi. In questo caso, il consiglio è di contattare il servizio assistenza Wind Tre e chiedere delucidazioni in merito.Il terzo grafico, infine, mostra le segnalazioni ricevute da inizio anno e ti aiuta a capire se e quando si sono verificati guasti alla rete Wind Tre. Il salvadanaio elettronico ti consente di accumulare crediti elettronici per acquistare i prodotti e i servizi offerti su app e sito Trenitalia. Su alcuni treni Frecciarossa e Frecciargento per i ragazzi dai 7 ai 17 anni compiuti (a partire dal giorno dell’anniversario di nascita) è disponibile un servizio che permette di far viaggiare i propri cari accompagnati da personale dedicato, per un massimo di 2 persone ad accompagnatore.

• Un cliente privato che necessita di assistenza non deve quindi cercare di utilizzare My Atlantic per aprire una pratica.
• Per disattivare il metodo di pagamento veloce Paypal, devi invece accedere al tuo conto Paypal, oppure chiedere assistenza al Customer Service Paypal.
• Se vuoi modificare i tuoi dati di contatto, ovvero e-mail, password e numero di telefono, accedi alla sezione ACCOUNT presente ne IL MIO PROFILO dopo aver effettuato il login con la tua utenza, e clicca sull’icona a forma di matita in corrispondenza del dato che vuoi modificare.
• Se non ricordi la tua password puoi invece utilizzare, in fase di login, la funzionalità RECUPERA PASSWORD, inserendo l’email associata al tuo account.

Se hai una Disability Card che riporta sul lato anteriore la lettera “A”, indicante che il titolare necessita di un accompagnatore o di maggiore intensità di sostegno, puoi usufruire su alcune classi/livelli di servizio, della gratuità del viaggio per l’accompagnatore. I biglietti emessi in virtù della Disability Card possono essere acquistati presso i principali canali di vendita. Scegliendo, invece, l’opzione “fattura a richiesta” puoi decidere, di volta in volta, se fatturare o meno quel determinato acquisto. Per richiedere la fattura durante l’acquisto online (sul sito o tramite App), è necessario selezionare l’opzione “Voglio la fattura” prima del pagamento. Al primo acquisto con le nuove credenziali aziendali dovrai cliccare su “Crea un nuovo profilo” ed inserire i dati richiesti nell’apposito form (scegliendo tra profilo con codice fiscale o con PIVA). Ad ogni acquisto è necessario richiedere la fattura selezionando il profilo precedentemente registrato.

Numero verde TIM: come contattare l’assistenza clienti

No, il bonus elettronico ricevuto come indennizzo per ritardo treno non è spendibile dall’account business. Nel caso in cui un Titolare chieda il rimborso del biglietto, i relativi Punti sono stornati. Se hai bisogno di assistenza accedi alla tua area riservata effettuando il login nel box in alto a destra e clicca sul link Assistenza CartaFreccia sotto l’elenco “Ricevi Assistenza”. Se il tuo caso rientra tra quelli che prevedono il recupero dei punti puoi seguire questa procedura. Per Frecce o Intercity, i cambi e i rimborsi del biglietto del tuo cane sono ammessi se previsti dal biglietto di riferimento del passeggero e se richiesti congiuntamente. Il trasporto di piccoli animali domestici è ammesso all’interno del trasportino mentre non è consentito quello di cani sciolti, salvo che per i cani da assistenza.

Da rete fissa

Un cliente privato che necessita di assistenza non deve quindi cercare di utilizzare My Atlantic per aprire una pratica. Il percorso corretto resta il Servizio Clienti oppure la ricerca del centro autorizzato. Dopo le verifiche effettuate dal supporto, quando la sostituzione viene autorizzata il cliente riceve tramite email un coupon precompilato. Per un apparecchio ancora coperto dalla Garanzia Convenzionale è particolarmente importante rivolgersi alla rete autorizzata.

Per la tua Linea

Qualora siano stati creati più utenti abilitati agli acquisti, ogni utente potrà agire/modificare solo i biglietti da lui acquistati. Tuttavia, attivando la funzione “Superuser”, sarà possibile abilitare un utente specifico ad effettuare cambio data/ora solo per i biglietti con offerta Corporate acquistati dagli altri utenti. L’annullamento è consentito, esclusivamente da account business, entro 30 minuti dall’emissione, con riaccredito automatico sul metodo di pagamento utilizzato. Si, acquistando i biglietti ferroviari dall’account business potrai continuare ad accumulare i punti inserendo in fase di acquisto il tuo Codice CartaFRECCIA nel campo “Passeggeri”, insieme al tuo nome e cognome. È possibile trasformare la tua carta viaggio in CartaFreccia e conservare il codice che hai sempre usato. Per farlo accedi alla tua area riservata, clicca su ‘Modifica dati’ e compila il form.

Se sei un cliente CartaFreccia Argento, Oro o Platino puoi accedere alle sale dell’alta velocità mostrando la tua CartaFreccia direttamente dall’App Trenitalia. Qualora avessi scelto come premio un upgrade di classe, è necessario aver acquistato un biglietto a tariffa Base di 2° classe (Frecciargento o Frecciabianca), Standard o Business (Frecciarossa) con il tuo codice personale CartaFreccia riportato sul biglietto. La procedura indicata va seguita anche per richiedere l’accredito di abbonamenti “a fascia chilometrica” acquistati presso le rivendite non dotate emissione informatica. Per i treni del Regionale, il biglietto per il trasporto del cane può essere cambiato o rimborsato secondo le condizioni previste per il biglietto acquistato, se l’importo da rimborsare è superiore a 8€, con una trattenuta del 20% del valore del biglietto. In altri casi, la bici va posizionata nello spazio riservato ai bagagli o, se questo fosse interamente occupato, va posta nel vestibolo, o nel corridoio agganciandola ad megarich casino un punto fisso disponibile nella carrozza, quale ad es.

Atlantic non pubblica nella pagina generale dei contatti un normale orario del Servizio Clienti valido indistintamente per tutte le richieste. È quindi opportuno non attribuire al numero fasce orarie non confermate per il servizio interessato. Il recapito compare nella pagina Contatti Atlantic Italia ed è associato alla sede di Faenza. Nelle condizioni della Garanzia Convenzionale viene inoltre indicato espressamente come numero del Servizio Clienti Atlantic. Puoi acquistare il tuo Biglietto Digitale Regionale fino a 5 minuti prima della partenza programmata del treno.